質問:
ChromeでCookieとキャッシュを消去するにはどうしたらよいですか?
回答:
ChromeのCookieとキャッシュを消去しなければならない場合があります。 Backlotにログインできなくなる、あるいはユーザーインターフェースで予測できない挙動が生じるおそれがあるためです。 いずれの場合においても、Netflixにサポートを依頼する前に下記を試してみてください。
このステップは、WindowsとMacともに共通します。
Chromeのメニューボタンを押し、
[設定]をクリックしてください。
下までスクロールし、[詳細設定の表示]をクリックします。
これを行うとページが増えるため、さらにスクロールできるようになります。 プライバシーの箇所までスクロールし、[閲覧履歴データの消去]をクリックします。
ポップアップウィンドウで、問題が最初に発生した時を含む時期を選択します。 通常は、「過去1週間」が適当です。 少なくとも「閲覧履歴」と「Cookieなどのサイトデータやプラグインデータ」が選択されていることを確認します。
[閲覧履歴データの消去]をクリックすると、 設定ページに戻ります。 Chromeを終了して、もう一度開いてください。
このステップを行っても同じ問題が生じる場合は、[backlot.support@netflix.com]に連絡してサポートを受けてください。