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エラーコード:

TRACK-0


エラーメッセージ:

  1. CPLアップロードに失敗(Upload failed for CPL)
  2. 一つ以上のエッセンスのアップロードに失敗(Upload failed for one or more essences)


定義:

  1. CPLのアップロードに失敗

    CPLがBacklotにインジェストされる前に転送が中断されました。

  2. 一つ以上のエッセンスのアップロードに失敗

    全てのエッセンストラックがBacklotにインジェストされる前に転送が中断されました。 


解決策:

TRACK-0エラーでリクエストが失敗している場合、そのリクエストはまだオープンの状態なので、Netflix担当者に依頼をしなくても再度アップロードを行うことができます。納品を完了するには、オープンリクエストを選択し、前回アップロードしたものと同じパッケージを再度新たに納品してください。重要なのは、Aspera Connnectが開いていなかったり、プログレスバーに動きが見られなくても、新たな納品は一度だけ行うということです。新たな納品が開始したかどうかを確認するには、ソースリクエストの詳細ページにある納品タブを確認んしてください。 

新たなアップロードを行おうとしてもTRACK-0のエラーで納品が完了しない場合は、チケットを送信してください。

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