Inspection as a Service (IaaS)
개요
IaaS(Inspection as a Service)는 Backlot에서 제공하는 기능으로 넷플릭스에서 애셋을 처리하기 전에 파트너에게 자동 QC 오류 코드에 대한 검사를 제공합니다.
이전에는 트랜스코딩 과정에서 동일한 검사를 수행해 이에 실패할 경우에는 재납품이 요구되었지만, 새로운 워크플로에서는 애셋을 넷플릭스에 전송한 다음 기술 QC를 통해 이를 사전 검사할 수 있습니다. 자동 QC 오류가 감지되면 Backlot에 오류 코드와 관련 세부 내용이 표시되며, 파트너는 이를 통해 애셋을 수정하고 다시 전송을 진행할 수 있습니다. 이 과정에서 검사에 실패하더라도 재납품이 요구되지 않으며 파트너의 성과 지표에도 아무런 영향이 가지 않습니다.
IaaS를 사용하면 횟수에 제한 없이 애셋 전송을 시도할 수 있습니다. 오류 코드 중에는 애셋이 자동으로 검사에 실패하게 되는 오류도 존재하며, 이 경우에는 해당 오류를 수정해야만 애셋을 성공적으로 납품할 수 있습니다. 오류 중에는 무시가 가능한 오류도 있으며, 이 경우에는 모든 문제를 확인한 이후 문제가 없다고 판단된다면 해당 애셋을 ‘그대로(as-is)’ 처리하도록 선택할 수 있습니다.
파일에 오류가 없어서 문제없이 전송이 완료되었거나 IaaS에서 오류를 무효화하고 파일을 ‘납품’한 경우에는 일반적인 QC 채널을 통해 해당 파일을 처리 및 검사하게 됩니다. 이 과정에서 파일의 ‘재납품 요청’이 발생할 수 있으며, 이 경우에는 성과 지표에 영향이 갈 수 있습니다.
What’s Changed?
Backlot Delivery UI
백랏 소스 납품 UI를 통해 넷플릭스 납품 절차를 시작할 경우, 전송 작업에 노란색 ‘검사 대기 중’ 레이블이 표시됩니다. 이는 파일이 전송되었으며 IaaS를 통해 처리됨을 의미합니다
백랏 요청 관리
‘백랏: 요청 관리’ 대시보드 내에는 ‘요청 현황’이 표시되며, 여기에서 ‘납품 실패’ 버킷을 확인할 수 있습니다.
납품 실패 버킷에서 지속적으로 실패 현황을 모니터링하고 이에 대응합니다. 해당 버킷에 포함된 소스 요청은 플래그된 문제가 모두 해결되어 오류가 없는 상태로 재납품될 때까지 넷플릭스에 납품되지 않은 것으로 간주합니다. 소스 요청은 IaaS를 통과할 때까지 계속 ‘오픈’ 상태로 유지됩니다. 신속하게 모든 문제를 해결해 해당 버킷이 0으로 유지될 수 있도록 노력합니다.
열 맞춤 설정
‘검사 상태’ 열 옵션이 새롭게 추가되었습니다. 해당 열에서는 IaaS 작업의 상태를 확인할 수 있으며, 여기에는 ‘검사 대기 중’ 또는 ‘완료’가 표시되거나 아무런 값도 표시되지 않습니다. 아무런 값도 표시되지 않는 경우에는 해당 요청에 대해 애셋이 전송되지 않았음을 의미합니다.
검색 필터
세부 검색을 통해 문제가 있는 소스 요청만을 표시할 수도 있습니다. ‘이슈(Issues)’를 검색 조건에 추가한 다음 ‘문제 있음(Has Issues)’ 또는 ‘문제 없음(Does not have issues)’ 값을 선택합니다.
소스 요청 상세 정보
애셋이 IaaS 검사에 실패한 경우, 소스 요청 상세 정보 페이지에서 해당 오류 코드에 대한 정보를 확인하시기 바랍니다. 납품에 실패한 각 애셋의 소스 요청 상세 정보 페이지는 검사 실패와 관련된 인사이트 및 검사 과정에서 적용된 오류 코드의 상세 내용을 제공합니다. 우선 ‘납품’ 탭으로 이동합니다.
IaaS에서 거부된 애셋은 ‘검사 실패’ 아래에 표시되며 오류 코드는 ‘문제’ 아래에 표시됩니다. 파트너는 이 단계에서 표시된 모든 문제를 검토하고 애셋을 수정한 다음, 동일한 소스 요청에 수정된 파일의 전송을 새롭게 시도합니다. 소스 요청은 IaaS 검사를 통과할 때까지 ‘오픈’ 상태로 유지됩니다.
이와 반대로 납품에 성공한 작업은 ‘성공’ 레이블이 표시됩니다.
무효화(Override) 기능
일부 오류 코드의 경우, 문제 검토 후 표시된 오류를 무효화하고 파일을 현 상태 그대로 처리하도록 강제할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이를 위해 각 납품 카드의 하단에는 ‘무효화(override)’ 버튼이 제공됩니다.
표시된 오류 코드를 무시할 수 없는 경우, 해당 버튼이 비활성화되며 밝은 회색으로 표시됩니다(아래 이미지 확인). 이 경우에는 애셋 수정 후 다시 전송을 시도해야 합니다.
‘무효화(Override)’를 선택하면 파일이 ‘문제가 있는 상태로 납품(Delivered with Issues)’ 상태로 넘어가며, 넷플릭스 담당자가 이를 확인 후 처리합니다. 이 경우에도 파일은 일반적인 QC 채널을 거치게 되며, ‘재납품 요청’이 발생할 경우에는 파트너의 성과 지표에 영향이 갈 수 있습니다.
질문이 있는 경우에는 요청을 제출해 주시기 바랍니다.