Source Request Details
Backlot의 Source Request Details 페이지는 소스의 마감일이나 파일 납품, 전송 오류 또는 QC 결과의 이해까지, 특정 소스 요청의 모든 정보를 수집해 전반적인 이해를 돕고 전 과정의 작업 수행을 지원합니다.
아래의 1분 길이의 개요 동영상을 시청하고, 더 자세한 내용을 알고 싶은 경우 다음의 내용을 계속 확인하시기 바랍니다.
소스 요청 상세 정보 액세스하기
백랏을 열면 대시보드에 사용자의 업체에 할당된 소스 요청이 로딩됩니다. 개별 소스 요청의 'i' 아이콘(상세 정보)을 선택하면 새로운 브라우저 탭에 소스 요청 상세 정보 페이지가 열립니다.
소스 요청 상세 정보
헤더
헤더에는 다음 정보가 표시됩니다:
- 소스 유형 및 언어(해당하는 경우)
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요청 상태
- 각 상태와 정의는 아래 표에서 확인할 수 있습니다.
- 각 상태와 정의는 아래 표에서 확인할 수 있습니다.
- 제목
- Movie ID(MID, 콘텐츠 ID)
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요청 상태 |
정의 |
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취소됨 |
요청이 사용자에 의해 수동으로 취소되거나 자동화된 워크플로에 의해 취소됨. |
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납품됨 |
애셋이 납품되었으나, 무효화된(overridden) 검사 오류를 넷플릭스 측에서 확인해야 해서 아직 처리되지 않음. |
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오픈 |
'오픈' 상태의 요청에 애셋을 납품할 수 있음. |
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처리됨 |
애셋이 납품되었고, 자동화된 검사 단계를 통과했음. |
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재납품 요청됨 |
기존에 납품된 애셋이 수동 또는 자동 QC 단계에서 거부되었거나, 사용자가 수동으로 소스 요청을 이 상태로 변경함. 이 상태에서는 소스 요청에 새로운 파일을 납품할 수 있음. |
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업그레이드됨 |
기존에 납품된 애셋의 업그레이드 버전을 위해 새로운 소스 요청이 생성됨. 예시:
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상세 정보
개요 정보는 세 가지 섹션으로 구성됩니다:
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요청 상세 정보
- 소스 요청의 납품 정보 및 해당 작업이 할당된 파트너에 대한 정보를 표시합니다. 일부 항목은 수정(Edit) 작업을 수행해 수정할 수 있는데, 이와 관련한 내용은 본 문서의 섹션 8에서 다룹니다.
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패키지 상세 정보
- 소스 요청에 납품된 소스가 속한 패키지 관련 정보를 표시합니다.
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타이틀 상세 정보
- 해당 소스와 연계된 타이틀의 전체 제목과 공개 연도를 표시합니다.
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- 방영 당일(DOB, Day of Broadcast) 또는 방영 익일(DAB, Day After Broadcast) 타이틀의 경우, 요청 상세 정보 패널에 항목이 표시되어 해당 정보를 확인할 수 있습니다.
개요 섹션은 마우스로 가장자리를 드래그해 크기를 변경하거나 숨기기 아이콘을 선택해 접을 수 있습니다.
납품
이 탭에는 파일명, 상태, 납품일, 처리일, 납품 방식(UI/API), 납품과 관련된 현재 또는 이전 문제 등 해당 소스 요청에 납품된 모든 파일의 상세 정보가 표시됩니다.
납품 섹션은 개별 전송 작업을 표시하는 카드로 구성됩니다. 탭을 열면 가장 최근에 이뤄진 전송 작업의 카드가 확장되어 표시됩니다.
각 카드의 헤더는 다음 정보를 제공합니다:
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파일명
- 넷플릭스에 애셋 납품이 처음으로 전송된 날짜와 시간을 표시합니다.
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전송 상태
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헤더에는 다음의 전송 상태가 표시될 수 있습니다:
오류
납품 도중 예상하지 못한 오류/내부 오류가 발생함. 실패함
전송 작업 중 백랏 내부에만 표시되고 파트너에겐 표시되지 않는 오류가 발생함. 무시
넷플릭스 내부 직원이 해당 전송 작업의 처리를 원치 않고, 이전 전송 작업으로 되돌릴 예정임. 무효화
넷플릭스 내부 직원이 전송 작업 중 발생한 오류를 무효화함. 처리 중
파일이 납품되었고 넷플릭스에서 검사 및 인제스트(ingest)를 진행하고 있음. 거부됨
파트너 측의 오류로 인해 검사를 통과하지 못함. 대체됨
기존 납품의 업로드가 완료되지 않은 상태에서 사용자가 동일한 소스 요청에 대해 또 다른 납품 작업을 개시한 경우. 성공
넷플릭스 납품 작업이 성공적으로 처리됨. 메인 애셋 기다리는 중
모든 서비스 공개용 소스 요청은 부가 애셋(더빙, SDH/CC, 자막 등)을 수집하기 전에 메인 영상 애셋의 납품을 완료해야 합니다. '부가' 애셋이 메인 영상보다 빨리 납품된 경우, 부가 애셋은 메인 영상의 납품이 완료될 때까지 '메인 애셋 기다리는 중' 상태에 머물게 됩니다.
IMF 납품의 경우, IMF 영상 트랙을 IMF 오디오 트랙보다 먼저 처리해야 하며, IMF 영상 트랙을 처리 중인 경우에도 이 상태가 표시될 수 있습니다.
업로드 대기 중
백랏에서 납품 작업을 개시했지만 Aspera에서 아직 전송 작업을 시작하지 않은 경우.
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헤더에는 다음의 전송 상태가 표시될 수 있습니다:
3. QC 상태(해당하는 경우). 참고로 QC 레이블은 이 요청에 대해 납품된 파일이 넷플릭스 QC 단계를 거친 경우에만 표시됩니다.
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QC: 취소됨 |
넷플릭스 담당자에 의해 혹은 자동화된 워크플로로 인해 애셋 QC 요청이 취소됨. |
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QC: 실패 |
애셋 QC 요청에 블로커(Blockers) 및/또는 이슈(Issues)가 포함되어 있음. 중재 과정이 활성화된 QC 워크플로의 경우, 해당 블로커(Blockers)/이슈(Issues)는 '프로덕션에서 수정 예정(Production Will Fix)' 메시지가 표시됨. |
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QC: 픽스노트(Fix note) 필요 |
애셋 QC 요청에서 프로덕션의 픽스노트제출 및 넷플릭스 담당자의 리뷰/작업 완료를 기다리고 있음. |
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QC: 진행 중 |
현재 애셋 QC 요청의 작업이 진행 중임. |
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QC: 준비 안 됨 |
애셋 QC 요청이 준비되기 위해 처리 중임. |
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QC: 보류 중 |
동일한 전송과 연계된 다른 기존 요청으로 인해 애셋 QC 요청을 아직 시작할 수 없음. |
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QC: 통과됨 |
애셋 QC 요청에 이슈(Issue), 블로커(Blocker) 또는 기타 참고 사항(FYI)이 없음. |
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QC: 이슈가 있는 상태로 통과됨 |
애셋 QC 요청에 FYI만이 포함되어 있거나 포함된 모든 이슈(Issue)들을 프로덕션에서 이미 승인함. |
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QC: 준비 |
애셋 QC 요청의 준비가 완료되었으나 아직 시작되지 않음. |
확장 뷰
헤더의 아무 곳이나 클릭하면 전송 카드를 확장하거나 접을 수 있습니다.
화살표로 된 확장 아이콘을 선택하면 모든 전송 카드를 확장 또는 축소할 수 있습니다.
전송 상태 섹션은 납품 과정에서 해당 전송 항목이 거쳐 온 모든 상태의 타임라인을 표시합니다.
거쳐 온 상태가 4개 이상인 경우, 타임라인에서 X개 항목 더 표시 링크를 선택하면 측면 패널이 열리면서 전송 상태의 전체 상세 정보가 표시됩니다.
전송에 오류가 발생한 경우, 전송 상태 섹션에 오류 상태만이 표시됩니다. 오류 코드가 함께 제공되며, 파트너 지원 센터 문서로 연결되는 링크를 통해 문제 해결을 위한 다음 단계를 알아볼 수 있습니다.
오류가 있는 전송 항목에서 ‘상태 & 오류 표시’를 선택하면 해당 전송 항목의 모든 상태 기록을 볼 수 있으며, 납품 과정의 어느 부분에서 오류가 발생했는지 확인할 수 있습니다.
전송 상세 정보 섹션은 특정 전송 항목의 납품과 관련된 정보를 포함합니다.
납품 메타데이터 섹션은 납품 전에 납품 UI에 수동으로 입력한 정보를 포함합니다. 모든 소스 요청에 납품 메타데이터가 제공되지는 않습니다.
기술적 메타데이터 섹션은 납품 시 애셋 검사 과정에서 파생된 정보를 표시합니다.
추가적인 납품 작업
각 전송 카드의 하단에 추가적인 작업이 제공됩니다.
QC 보기(See Quality Control) 버튼을 누르면 QC 탭으로 이동하며, 해당 전송의 카드가 확장되어 표시됩니다.
납품 검사 단계에서 전송에 오류가 발생할 수 있는데, 일부 오류의 경우 무효화가 가능합니다. 이 경우, 무효화(override) 버튼이 옵션으로 표시됩니다.
이전 전송 항목과 길이가 다르거나, 예상보다 무음 부분이 많거나 하는 등의 다양한 이유로 넷플릭스 시스템에서 오류를 플래그할 수 있습니다. 플래그된 내용이 오류가 아니고 납품된 파일의 예상된 특징이라면, 무효화 버튼을 선택합니다. 이때 표시된 팝업 창에 넷플릭스가 검토할 수 있도록 무효화 이유를 제공하시기 바랍니다.
무효화 작업을 제출한 후에는 넷플릭스 담당자에게 이를 알립니다. 이후 담당자가 무효화 작업을 리뷰한 다음 적절한 조치를 취합니다.
작업
소스 유형 및 소스 요청의 상태에 따라 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
본 가이드는 다섯 가지의 수행 가능한 모든 작업을 설명하지만, 모든 사용자의 모든 소스 요청에 대해 모든 작업 기능이 제공되지는 않습니다.
1. 납품
새로운 브라우저 탭에 납품 UI를 열고, 요청을 미리 로딩한 다음, Aspera Connect를 시작합니다. 납품 작업을 수행하려면 소스 요청이 오픈 또는 재납품 요청됨 상태에 있어야 합니다.
2. 취소
일부 사용자는 화면 자막(Forced Sub) 및 더빙 카드 이미지(Dub Card Image) 소스 요청을 취소하거나 기존 취소 요청을 되돌릴 수 있습니다. 일반적으로 해당 유형의 소스 요청은 필요하지 않거나(화면 자막의 경우) 제공되지 않아(더빙 카드 이미지의 경우) 취소되는 경우가 더 많습니다.
소스 요청은 오픈 상태에 있을 때만 취소가 가능하며, 취소됨 상태에 있을 때만 취소 되돌리기가 가능합니다.
3. 보조 파트너 지정
일부 파트너의 경우, 납품 작업을 다른 승인된 파트너에게 ‘하위 할당’할 수 있습니다. 소스 요청을 하위 할당하기 위해서는 해당 요청이 오픈 또는 재납품 요청됨 상태에 있어야 합니다.
- 참고: 현재 하위 할당을 받은 파트너는 넷플릭스에 직접 납품을 진행할 수 없습니다. 따라서 파트너는 백랏 포털 외의 채널을 통해 하위 파트너로부터 납품 파일을 다시 받아야 하며, 이를 본인의 풀필먼트 파트너 계정에서 납품해야 합니다.
4. 날짜 수정
측면 패널을 열면 소스 요청의 예상 납품 날짜 정보를 수정할 수 있는 제어판이 표시됩니다. 변경된 날짜를 제출하려면 날짜, 시간, 시간대를 추가하고, 드롭다운 메뉴에서 이유를 선택합니다.
5. 수정
측면 패널을 열면 아래 작업을 수행할 수 있는 제어판이 표시됩니다.
- 생성 또는 컨폼 중 원하는 작업을 선택해 서비스 유형을 수정합니다. 서비스 유형 수정은 오픈 상태이거나 재납품이 요청된 상태의 자막, 청각 장애인용 자막(SDH), 폐쇄자막(CC), 화면 자막(Forced Sub), 더빙 오디오, 화면 해설 요청에만 적용됩니다.
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자료 상태를 수락됨, 거부됨, 수신 완료, 또는 수신되지 않음 중 하나로 선택합니다.
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해당 상태가 수락됨(Accepted) 또는 수신 완료(Received)가 아닐 경우, 소스 요청을 납품할 수 없습니다.
- 해당 설정은 IMF 납품에 적용되지 않습니다.
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해당 상태가 수락됨(Accepted) 또는 수신 완료(Received)가 아닐 경우, 소스 요청을 납품할 수 없습니다.
품질 관리(QC)
소스 요청에 대해 납품된 파일이 넷플릭스의 품질 관리 단계를 거친 경우, 모든 문제에 대한 상세 정보가 여기에 정리 및 표시됩니다. 참고로 요청에 대해 납품된 파일이 넷플릭스의 품질 관리 단계를 거친 경우에만 품질 관리 탭에 정보가 표시됩니다.
애셋이 QC 단계를 거칠 때마다 품질 관리 탭에 새로운 카드가 생성됩니다.
각 QC 카드의 헤더에는 다음 정보가 표시됩니다.
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QC 단계에서 발견된 문제의 개수
- 이슈(Issues)는 주황색 레이블 및 숫자로 표시
- 블로커(Blocker)는 빨간색 레이블 및 숫자로 표시
- 파일명, 납품 날짜 및 시간
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QC 상태
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표시될 수 있는 QC 상태는 다음과 같습니다.
- QC: 통과(Pass)
- QC: 이슈가 있는 상태로 통과됨(Pass With Issues)
- QC: 실패(Failed)
- QC: 취소됨(Cancled)
- QC: 준비 안 됨(Not ready)
- QC: 준비(Ready)
- QC: 보류 중(On hold)
- QC: 진행 중(In progress)
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QC: 픽스노트 필요(Fix Notes Needed)
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표시될 수 있는 QC 상태는 다음과 같습니다.
카드가 확장되면 납품 탭에서 수집된 전송 ID가 표시됩니다. QC 정보가 마지막으로 업데이트된 날짜도 표시됩니다.
표에는 애셋 QC에 입력된 각 QC 문제가 표시됩니다.
애셋 QC에서 블로커(Blocker)로 식별된 문제는 표에서 빨간색 하이라이트로 표시됩니다.
개별 QC 이벤트와 연계된 타임코드를 선택하면 측면에 창이 열리고 타임코드 시작점이 로딩된 넷플릭스 미디어 플레이어와 추가적인 메타데이터가 표시됩니다.
각 QC 카드의 하단에는 추가적인 작업이 표시됩니다.
QC 보고서 내보내기 기능은 카드에 표시된 QC 문제의 파일을 생성합니다.
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- QC 보고서는 PDF 또는 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.
액세스가 있는 경우, 애셋 QC 열기 버튼을 누르면 별도의 애셋 QC 애플리케이션 내에서 QC 요청이 열립니다.
코멘트
해당 소스 요청과 관련해 넷플릭스, 콘텐츠 파트너 또는 풀필먼트 파트너가 남긴 모든 코멘트가 여기에 목록으로 나타납니다.
코멘트 상자에 텍스트를 입력하고 코멘트 추가(Add comment) 버튼을 선택해 코멘트를 입력할 수도 있습니다.
기록
이 페이지는 소스 요청에 관한 모든 작업, 코멘트 및 상태 업데이트를 요약합니다.
자료 다운로드
백랏에서 소스 요청 작업을 수행할 때, 작업을 시작하기에 앞서 특정 자료가 필요할 수 있습니다. 자료 다운로드 기능은 사용하기 쉬운 하나의 페이지에 필요한 특정 애셋을 취합합니다. 해당 기능에 대한 자세한 내용을 알아보려면 백랏 기능 - 자료 다운로드 문서를 확인하시기 바랍니다.
지원
기술 지원이 필요한 경우, 사용자 프로필 아이콘을 선택해 메뉴를 연 다음 Help Center(지원 센터)를 선택합니다. 그러면 파트너 지원 센터로 이동하게 됩니다.
파트너 지원 센터에서 Submit a Request(요청 제출하기) 버튼을 선택해 넷플릭스 지원 팀에 티켓을 제출합니다.
Games 관련 참고 사항:
Games는 새로운 소스 요청 상세 정보 페이지에서 액세스가 불가합니다. 소스 요청 상세 정보 페이지에서 게임에 액세스해야 하는 경우, 다음 예시와 같이 소스 요청 ID를 추가해 백랏 URL을 직접 수정합니다.
https://backlot.netflixstudios.com/legacy-source-requests/[source-request-id]/deliveries
소스 요청 ID는 검색 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 해당 정보가 표시되지 않는 경우에는 대시보드에 소스 요청 ID 열을 추가합니다.